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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

 

Mediante el uso del sitio Web, el Usuario reconoce y conviene en que Boxbeep a traves de su plataforma Box Store puede a su sola discreción conservar por tiempo indeterminado o divulgar el Contenido del Usuario, así como también su información, ya sea direcciones de email, direcciones IP, datos de tiempo y hora, y demás información del Usuario, sobre sus actividades o acceso y uso del sitio, siempre que considere que es necesario por ley o creyendo de buena fe que dicha conservación o divulgación es razonablemente necesaria para lo siguiente: cumplir con un proceso legal; exigir el cumplimiento de estas Condiciones; responder a reclamos sobre la violación de los derechos de terceros en virtud del Contenido; responder reclamos de que información de contacto (por ejemplo, número telefónico, domicilio, calle) de un tercero fue anunciada o transmitida sin su consentimiento o como una forma de acoso; proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad personal de Box Beep(Box Store, Box Delivery, Box Management), sus usuarios o del público en general.

 

1.      DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

 

 El material presente en el sitio de Boxbeep/Box Store, con excepción del material que ha sido posteado por nuestros usuarios (como definido anteriormente), incluyendo sin limitación, el texto, software, scripts, gráficos, fotos, sonidos, música, videos, funciones interactivas y cosas similares (“Materiales”) y las marcas registradas, marcas del servicio y logotipos contenidos en el mismo (“Marcas”), son propiedad o han sido licenciadas a Boxbeep/Box Store, y están sujetas a los derechos de propiedad intelectual ante Estados Unidos de Norteamérica y leyes extranjeras y convenciones internacionales. Los Materiales contenidos en Box Beep(Box Store, Box Delivery, Box Management) son provistos a usted para su información y uso personal solamente y no puede ser usada, copiada, reproducida, distribuida, transmitida, exhibida, vendida, licenciada, o explotada de cualquier otra forma para ningún otro fin, sin el previo permiso escrito de sus respectivos dueños. Box Beep(Box Store, Box Delivery, Box Management) se reserva todo derecho no expresamente dado en y para el sitio y los Materiales. Usted acepta no involucrarse en el uso, copia, o distribución de cualquiera de los Materiales a no ser que sea expresamente permitido acá, incluyendo el uso, copia, o distribución de Contenido publicado por usuarios sobre terceros obtenido a través del sitio para cualquier fin comercial. Si usted descarga o imprime una copia de los Materiales para uso personal, usted debe retener toda marca registrada y otras notificaciones de propiedad contenidas aquí. Usted acepta no burlar, deshabilitar, o interferir con ninguna función de seguridad del sitio de Box Beep(Box Store, Box Delivery, Box Management) ni tampoco con funciones que previenen o restringen el uso, o el copiado de los Materiales o que imponen limitaciones en el uso del sitio de Box Beep(Box Store, Box Delivery, Box Management) o de los Materiales contenidos ahí.

 

 

2.      DERECHOS DE PROPIEDAD

 

El Servicio se encuentra protegido dentro del máximo alcance permitido por las leyes y los tratados internacionales respecto a los derechos de autor. El Contenido que se muestra en el Servicio o a través del Servicio, se encuentra protegido por las leyes de derecho de autor como trabajo colectivo y/o compilación, conforme a las leyes de derecho de autor y a los convenios internacionales al respecto. Queda prohibido reproducir, modificar, crear trabajos derivados o bien redistribuir los Sitios o el trabajo colectivo. Queda prohibido copiar o reproducir los sitios o partes de estos en otro servidor o ubicación para su subsiguiente reproducción o redistribución. El Usuario se obliga además a no reproducir, duplicar ni copiar Contenido del Servicio incluyendo los avisos, la estructura y organización del sitio y el código informático. Asimismo, conviene en someterse a todas las notificaciones de derechos de autor que se publican en el Servicio. El Usuario no puede descompilar o desensamblar o aplicar ingeniería inversa o de otra manera intentar descubrir los códigos fuente que pudieran encontrarse en el Servicio. El Usuario se obliga a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar con fines comerciales ningún aspecto del Servicio. Box Beep(Box Store, Box Delivery, Box Management) es una marca registrada ante la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos. Si bien Box Beep(Box Store, Box Delivery, Box Management) no reclama titularidad sobre el contenido publicado por sus usuarios, al anunciar Contenido en las áreas públicas del Servicio, el Usuario automáticamente otorga, manifiesta y garantiza que él cuenta con el derecho de otorgar a favor de Box Beep(Box Store, Box Delivery, Box Management) una licencia irrevocable, vitalicia, no-exclusiva, totalmente paga y de alcance mundial para usar, copiar, ejecutar, desplegar y distribuir dicho Contenido y para preparar trabajos derivados a partir de este o bien incorporarlo en otros trabajos, y otorgar y autorizar sub-licencias (a través de múltiples escalafones) de lo que antecede. Necesitamos contar con estos derechos para albergar y desplegar el contenido de Usuario.

 

 

3.      REGLAS SOBRE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

3.1.   RECOLECCION DE DATOS

 

Box Beep(Box Store, Box Delivery, Box Management) solo recolecta datos personales que el Usuario nos envía en forma voluntaria y con una finalidad específica. El Usuario puede brindarnos datos como forma de registración para algún servicio, o al realizar llamados o consultas por teléfono o cualquier otro medio de comunicación. Los datos serán usados para que el Usuario de que contrato el servico Box Store, pueda ser contactado por el interesado en adquirir bienes o servicios relacionados a la información publicada. Asimismo, los datos podrán ser usados para que Box Beep(Box Store, Box Delivery, Box Management) contacte a los Usuarios a fin de brindarle información sobre cambios y/o novedades y/o requerirles información sobre la experiencia en el uso del sitio web. Esos datos no serán usados con otra finalidad distinta que aquella para la que fueron recolectados en cada oportunidad, excepto en el caso que sea requerido de otro modo por la ley. Si el Usuario ha dado permiso sus datos podrán ser compartidos con otras empresas subsidiarias o afiliadas de Boxbeep/Box Store. No se requiere que el Usuario proporcione información personal como condición para usar este Sitio, a menos que sea necesario para proveerle información adicional que el Usuario solicite. Cuando el Usuario utiliza este Sitio, almacenamos datos en nuestros servidores para posibilitar la conexión y por cuestiones de seguridad. Estos datos pueden incluir el nombre de su proveedor de servicio de Internet, el sitio web que el Usuario ha usado para vincularse a este Sitio, los sitios web de Box Beep(Box Store, Box Delivery, Box Management) que el Usuario ha visitado, los sitios web que el Usuario visita desde nuestro este Sitio, su dirección IP (Internet Protocol), la fecha y duración de sus visitas a este Sitio. Estos datos podrían conducir posiblemente a su identificación, pero generalmente no lo hacemos. Utilizamos los datos periódicamente para fines estadísticos, pero mantenemos el anonimato de cada usuario individual de manera tal que la persona no pueda ser identificada. Los datos personales se reúnen exclusivamente si el Usuario nos los proporciona, a través del registro, del llenado de formularios o de correos electrónicos, como parte de un pedido de mayor información, de consultas o solicitudes acerca de este Sitio y situaciones similares en las que el Usuario haya elegido proveernos esa información. Mantendremos el control de y la responsabilidad del uso de cualquier dato personal que el Usuario nos proporcione y solo los usaremos para contactarlo por vía electrónico o telefónica. Algunos o todos estos datos pueden ser almacenados o procesados en ordenadores ubicados en otras jurisdicciones, cuyas leyes de protección de la información pueden diferir de la jurisdicción del domicilio del Usuario. Los datos del Usuario podrán ser compartidos con terceras partes, así como con otras empresas subsidiarias o afiliadas de Boxbeep. Si la totalidad de los activos de Boxbeep son vendidos o fusionados con otra compañía, la sociedad adquirente podrá acceder a la información personal del Usuario sin su consentimiento. Si una parte del negocio de Boxbeep es vendido, la entidad adquirente deberá tener acceso a la información personal del Usuario sin su consentimiento. En caso de que el Usuario utilice los medios de comunicación de mensajes provistos por Boxbeep, Boxbeep podrá almacenar y acceder a dichos mensajes, hacer un seguimiento y remitir notificaciones relacionadas a dicho mensaje.

 

3.2.   ALMACENAMIENTO DE DATOS

 

Los datos personales que el Usuario pudiera haber brindado a Box Beep(Box Store, Box Delivery, Box Management) serán almacenados durante el tiempo requerido para la finalidad para la cual pudieran haber sido solicitados por Box Beep(Box Store, Box Delivery, Box Management) o brindados por el Usuario. Esos datos se utilizarán únicamente con el propósito de proporcionarle la información o evacuar la consulta que el Usuario haya requerido o para otros propósitos para los cuales el Usuario dio su consentimiento, salvo que la ley estipule otra cosa.

 

3.3.   DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN

 

El Usuario como titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita 15 días posterior a la cancelacion de su menbresia. Asimismo, el Usuario tiene derecho a corregir los datos personales indexactos y a retirar el consentimiento que ha dado para su utilización a Boxbeep solicitando que los mismos sean eliminados de los registros en los cuales se encuentren almacenados. Para acceder a sus datos personales por favor comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad y Protección de Datos Personales a través de nuestro formulario de contacto. En dichas solicitudes el titular del dato deberá, en todo caso, previamente acreditar identidad acompañando copia de documento nacional de identidad. Para consultas al departamento de email marketing, dirija su correo a marketing@boxbeep.com

 

3.4.   SEGURIDAD

 

Boxbeep es consciente de la importancia que tienen para el Usuario la confidencialidad y seguridad de sus datos personales generados por el uso de este Sitio. Para ello, adoptamos precauciones de seguridad técnicas y de organización a fin de proteger sus datos personales de manipulación, pérdida, destrucción o acceso por personas no autorizadas. Nuestros procedimientos de seguridad experimentan revisiones continuas basadas en el desarrollo de nuevas tecnologías.

 

4.      GOOGLE ANALYTICS

 

Boxbeep implementa funciones de Google Analytics basadas en la publicidad de display (“Remarketing”), para publicar anuncios online. El Usuario puede inhabilitar Google Analytics para publicidad de display y así personalizar los anuncios de la red de display de Google por medio del uso de la herramienta “Configuración de Anuncios” (para más información sobre esta herramienta, ir a https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/). Además, se informa al Usuario que: (i) otros proveedores, incluido Google, pueden mostrar sus anuncios en sitios de Internet; y (ii) Boxbeep y otros proveedores, incluido Google, usan las cookies de origen y las cookies de terceros combinadas para informar, optimizar y publicar anuncios basándose en las visitas anteriores al sitio web. Se informa también a los Usuarios que Boxbeep debe cumplir con la Política de Publicidad de Google, que se encuentra en: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/143465#sensitive.

 

5.      HERRAMIENTAS Y APPS PARA MARKETING DIGITAL

 

Boxbeep implementa funciones de multiples aplicaciónes que estas afiliadas al ecocistema, con el objetivo de impulsar o promover la transaccionalidad de todos los sitios, para lo cual utilizan las cookies de origen y las cookies de terceros combinadas para informar, optimizar y publicar anuncios basándose en las visitas anteriores al sitio web.

 

 

6.      SITIOS ENLAZADOS

 

El sitio puede contener enlaces y/o referencias a sitios web de terceros ("Sitios Enlazados") sobre los que el ecosistema  BOXBEEP (Box Store, Box Delivery y Box Management ) no tiene control alguno. BOXBEEP pone a disposición del Usuario dispositivos técnicos de enlace (tales como links, banners, botones, entre otros) que le permite al Usuario acceder a páginas web pertenecientes a terceros. La instalación de estos enlaces en el sitio de BOXBEEP se limita a facilitar al Usuario la búsqueda y acceso a la información disponible en los sitios enlazados y no presupone que exista ninguna clase de vínculo o asociación entre BOXBEEP y los operadores de los sitios de terceros que enlaza. Si usted decide dejar el sitio web de BOXBEEP y acceder a "Sitios Enlazados", Usted entiende que lo hace bajo su propio riesgo. La conexión que el Usuario realice con otros sitios Web queda totalmente bajo la responsabilidad de dicho Usuario. BOXBEEP no realiza manifestaciones ni otorga garantías respecto de la precisión o la autenticidad de la información contenida en dichos sitios. BOXBEEP no ha controlado de ninguna manera los “Sitios Enlazados” y no se hace responsable por el contenido, exactitud o autenticidad expresados en estos sitios web. La inclusión de estos enlaces en nuestro sitio web no implica aprobación o respaldo por BOXBEEP de los "Sitios Enlazados", sus entidades o productos y servicios. El Usuario conviene que en caso de incumplimiento o prestación defectuosa por parte del tercero el Usuario únicamente reclamará al tercero dejando indemne a BOXBEEP. Además, BOXBEEP no es parte ni responsable de ninguna transacción que pueda realizar con cualquier tercero, incluso si se entera de dicha tercera parte de BOXBEEP a modo de referencia o enlace que aparece en los sitios web BOXBEEP.

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD BOX BEEP

 

En Box Beep como parte de nuestra misión de ayudar a mejorar el comercio para todos, recabamos y procesamos mucha información. El objetivo de esta Política de privacidad es ayudarte a comprender mejor cómo recabamos, utilizamos y almacenamos tu información personal, ya seas un comerciante o usuario final que utiliza los productos, aplicaciones o servicios del ecosistema Box Beep (en conjunto, los "Servicios"), un cliente que compra en una tienda que utiliza nuestra tecnología, un participante en el programa Box Beep Partners, Box Beep Agencias, o si simplemente estás visitando este sitio web. Al utilizar cualquiera de los Servicios de Box Beep, o al hacer negocios con un comerciante que utiliza los Servicios de Box Beep , aceptas los términos de esta Política de privacidad y, según corresponda, los Términos de Servicios de Box Beep .Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para incluir, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas de privacidad o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, te notificaremos dichos cambios mediante la publicación de la política enmendada en este sitio web y, según corresponda, por otros medios.Al continuar utilizando este sitio web o el Servicio técnico después de que se publiquen dichos cambios, estás aceptando la política modificada.

 

7.      INFORMACIÓN DE COMERCIANTES

 

Si es un comerciante, sus clientes necesitan comprender cómo usted (y Box Beep) recaban y procesan su información personal como controlador de datos. Por ende, si utiliza los Servicios, usted se compromete a publicar una política de privacidad actualizada y precisa en la página de inicio de su tienda que cumpla con las leyes aplicables a su negocio. También se compromete a obtener el consentimiento de sus clientes para el uso y acceso de su información personal por parte de Box Beep y terceros. Además, si está recabando información personal confidencial de sus clientes (incluyendo información relacionada con condiciones médicas o de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o sexualidad), usted se compromete a obtener consentimiento afirmativo y expreso de sus clientes para el uso y acceso de información personal confidencial por parte de Box Beep y terceros.

¿Qué información recabamos de los comerciantes y por qué?

¨      Recabamos su nombre, nombre del negocio, dirección, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono y detalles de pago (por ejemplo, información de su tarjeta de crédito).

¨      Utilizamos esta información para ofrecerle nuestros Servicios; por ejemplo, para confirmar su identidad, contactarle, ofrecerle publicidad y marketing, y facturarle. También utilizamos esta información para asegurarnos de cumplir con los requisitos legales.

¨      Recopilamos datos sobre los sitios web de Box Beep que visita desde su dispositivo. También recabamos datos sobre cómo y cuándo accede a su cuenta y a la plataforma de Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management), incluyendo información sobre el dispositivo y el navegador que usa, su conexión de red, su dirección IP e información sobre cómo navega a través de la interfaz de Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management).

¨      Utilizamos esta información para brindarle acceso y mejorar nuestros Servicios; por ejemplo, para facilitar el uso de la interfaz de nuestra plataforma. También utilizamos esta información para personalizar los Servicios para usted. Utilizamos esta información para ofrecerle publicidad o marketing.

¨      Recabamos información personal sobre sus clientes que usted comparte con nosotros o que los clientes proporcionan al realizar compras o al finalizar la compra.

¨      Utilizamos esta información para ofrecerle nuestros Servicios y para que pueda procesar pedidos y atender mejor a sus clientes.

¨      En casos en que necesitemos verificar su identidad (por ejemplo, si hay inquietudes relacionadas con robo de identidad o si solicita ayuda y necesitamos autenticar su cuenta), podemos solicitarle que nos proporcione información de identificación emitida por entes gubernamentales.

¨      Utilizamos parte de la información personal que nos proporciona para tomar ciertas decisiones de forma automatizada; por ejemplo, utilizamos cierta información personal para ayudarnos a evaluar las cuentas en caso de riesgo o fraude.

¨      También utilizaremos información personal en otros casos en los que nos haya otorgado permiso expreso.

 ¿Cuándo recabamos esta información?

¨      Recabamos información personal cuando usted se registra en nuestros Servicios, cuando accede a nuestros Servicios o nos proporciona la información.

¨      También nos asociamos con terceros que nos proporcionan información sobre comerciantes o comerciantes potenciales, por ejemplo, para ayudarnos a filtrar comerciantes implicados en fraude.

¿Cuándo y por qué compartimos esta información con terceros?

¨      Box Beep  trabaja con varios terceros y proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecerle nuestros Servicios, y podemos compartir información personal con ellos para apoyarlos en este sentido.

¨      Para ayudarnos a realizar campañas de marketing y/o publicidad.

¨      Para cumplir con los requisitos legales, o para responder a órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes de autoridades públicas (incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de entes policiales).

¨      La información personal también se puede compartir con una empresa que adquiera nuestro negocio, ya sea a través de una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar. Si esto sucede, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio.

¨      Box Beep siempre solicitará su consentimiento antes de compartir su información personal con terceros para fines distintos a los descritos.

¨      Box Beep es responsable de todas las transferencias subsiguientes de información, basados en una buena practica y en total apego a las clausulas de protecion de datos del Ecuador.

 

8.      INFORMACIÓN  DE LOS CLIENTES

¿Qué información recabamos de los clientes de nuestros comerciantes y por qué?

¨      Sobre clientes de nuestros comerciantes, recabamos el nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, detalles de pago, nombre del negocio, número de teléfono, dirección de IP, información sobre pedidos que inicia, información sobre las tiendas de comerciantes compatibles con Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management) que visita e información sobre el dispositivo y navegador que utiliza.

¨       Utilizamos esta información para ofrecer los Servicios a nuestros comerciantes, incluyendo el servicio técnico y procesamiento de pedidos, la detección de riesgos y fraudes, autenticación y pagos. También utilizamos esta información para mejorar nuestros Servicios.

¨      Utilizamos parte de la información personal que nos proporciona para tomar algunas decisiones de forma automatizada, por ejemplo, utilizamos cierta información personal (por ejemplo, direcciones IP o información de pago) para bloquear automáticamente ciertas transacciones potencialmente fraudulentas por un corto tiempo.

¿Cuándo recabamos esta información?

¨      Recabamos esta información directamente desde su dispositivo cuando usted usa o accede a una tienda que utiliza nuestros Servicios, como cuando visita el sitio de un comerciante, realiza un pedido o abre una cuenta en el sitio de un comerciante.

¿Cuándo y por qué compartimos esta información con terceros?

¨      Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management) trabaja con una variedad de terceros y proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer Servicios a los comerciantes, y podemos compartir información personal con ellos para ayudarlos en este sentido.

¨      También podemos compartir su información en las siguientes circunstancias: * para prevenir, investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones relacionadas con amenazas potenciales a la integridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos del servicio o cualquier otro acuerdo relacionado con los Servicios, o según lo exija la ley.

9.      INFORMACIÓN DE PARTNERS

Los partners son personas o negocios que han aceptado los términos del Programa Box Beep Partners, para trabajar con el ecosistema  para promocionar los Servicios (a) remitiendo clientes a Box Beep

¿Qué información recabamos de los partners y por qué?

¨      Recabamos su nombre, nombre de negocio, sitio web, Twitter u otras redes sociales, número(s) de teléfono, dirección, tipo de negocio, dirección de correo electrónico, cuenta de Bancaria

¨      Utilizamos esta información para trabajar con usted, confirmar su identidad, contactarle, pagarle y detectar riesgos, fraudes u otros tipos de problemas similares.

¨      Recabamos datos sobre los sitios web de Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management) que usted visita. También recabamos datos sobre cómo y cuándo accede a su cuenta y a la plataforma de Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management), incluyendo información sobre el dispositivo y el navegador que usa, su conexión de red, su dirección IP e información sobre cómo navega a través de la interfaz de Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management).

¨      Utilizamos esta información para brindarle acceso y mejorar nuestros Servicios; por ejemplo, para facilitar el uso de la interfaz de nuestra plataforma. También utilizamos esta información para personalizar los Servicios para usted; por ejemplo, para cambiar el orden de las aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management) para mostrarle aplicaciones que creemos pueden ser de su interés.

¨      Recabamos información personal sobre sus clientes que comparte con nosotros o que ellos nos proporcionan directamente.

¨      Utilizamos esta información para trabajar con usted y para ofrecer nuestros Servicios a sus clientes.

¨      También utilizaremos información personal en otros casos en los que usted nos haya dado permiso expreso.

¿Cuándo recabamos esta información?

¨      Recabamos esta información cuando usted abre una cuenta de partner, cuando registra a uno de sus clientes en nuestros Servicios o cuando sus clientes se registran ellos mismos. También recabamos cualquier información adicional que nos pueda proporcionar.

¿Cuándo y por qué compartimos esta información con terceros?

¨      Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management) trabaja con varios terceros y proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecerle nuestros Servicios, y podemos compartir información personal con ellos para apoyarlos en este sentido.

¨      También podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

o    Para prevenir, investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones relacionadas con amenazas potenciales a la integridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos del servicio o cualquier otro acuerdo relacionado con los Servicios, o según lo exija la ley.

¨      Para ayudarnos a realizar campañas de marketing y/o publicidad.

¨      Para cumplir con los requisitos legales, o para responder a órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes de autoridades públicas (incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de entes policiales).

¨      La información personal también se puede compartir con una empresa que adquiera nuestro negocio, ya sea a través de una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar. Si esto sucede, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio.

¨      Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management) siempre solicitará su consentimiento antes de compartir su información personal con terceros para fines distintos.

¨      Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management)  es responsable de todas las transferencias subsiguientes de información, basados en una buena practica y en total apego a las clausulas de protecion de datos del Ecuador.

¨      Información de visitantes del sitio web de Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management)  y usuarios de servicio técnico

¿Qué información recabamos y por qué?

¨      Mientras visitas o navegas por los sitios web de Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management), recabamos información sobre el dispositivo y el navegador que usas, tu conexión de red, tu dirección IP e información sobre las cookies instaladas en tu dispositivo. También recabamos información personal que nos envías a través de cualquier función de mensajería disponible en cualquiera de nuestros sitios web ("Función de mensajería").

¨      De los usuarios de servicio técnico vía telefónica, recabamos tu número de teléfono, audio de la llamada y otra información personal que nos proporciones durante la llamada. De conformidad con nuestros Términos de servicio, podemos solicitarte documentación adicional durante la llamada para verificar tu identidad.

¨      De los usuarios de servicio técnico por chat, recabamos tu nombre, dirección de correo electrónico, información sobre el dispositivo y el navegador que utilizas, tu conexión de red, tu dirección IP, la transcripción del chat y otra información personal que nos proporciones durante nuestro chat. De conformidad con nuestros Términos de servicio, podemos solicitarte documentación adicional durante nuestro chat para verificar tu identidad.

¨      De los usuarios del foro, recabamos nombre, dirección de correo electrónico, URL del sitio web y otra información personal que publiques.Utilizamos esta información para verificar tu cuenta, para ofrecer y mejorar nuestros Servicios (incluyendo el servicio técnico de tu cuenta, si corresponde), y para responder cualquier pregunta que puedas tener.

¿Cuándo recabamos esta información?

¨      Recabamos esta información cuando visitas los sitios web de Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management), utilizas los servicios ofrecidos en nuestros sitios web o te comunicas con nosotros por correo electrónico, formulario web, mensaje instantáneo, teléfono o publicación de contenido en nuestros sitios web (incluyendo foros, blogs y por cualquier Función de mensajería). También recabamos cualquier información adicional que nos proporciones.

¨      Información de cookies y tecnologías de seguimiento similares.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que puede incluir un identificador único. Las cookies se envían a tu navegador desde un sitio web y se almacenan en tu dispositivo. Asignamos una cookie diferente a cada dispositivo que accede a nuestro sitio web.

¿Por qué Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management)   usa cookies y tecnología de rastreo similar?

¨      Utilizamos cookies para reconocer tu dispositivo y brindarte una experiencia personalizada en nuestros sitios web o a través de los Servicios. También utilizamos cookies como parte de los Servicios, por ejemplo, para operar el carrito de compras para las tiendas de nuestros comerciantes.

¨     Utilizamos cookies para publicar anuncios personalizados de  Google  Facebook y otros proveedores externos. También utilizamos cookies y otra información de tu navegador y/o dispositivo para ofrecerte publicidad personalizada, publicación de anuncios e informes en varias sesiones y dispositivos.

¨      Nuestros socios de publicidad externos utilizan cookies para hacer seguimiento a tus visitas anteriores a nuestros sitios web y otros sitios en internet para poder ofrecerte anuncios personalizados.

¨      También podemos usar balizas web, kits de desarrollo de software y otros métodos de seguimiento automatizados en nuestros sitios web, en las comunicaciones contigo y en nuestros productos y servicios, para medir el rendimiento y la interacción.

¨      Ten en cuenta que debido a que no existe una comprensión coherente de la industria sobre cómo responder a las señales de "No realizar seguimiento", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en tu navegador.

10.   APLICACIONES EXTERNAS

El ecosistema Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management) permite a los comerciantes conectar sus soluciones con  aplicaciones externas, para modificar u ofrecer nuevas funcionalidades en su sistema. Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management) no es responsable ni tiene control sobre cómo funcionan estas aplicaciones. En última instancia, los comerciantes pueden controlar qué aplicaciones eligen usar en sus sistemas, y son responsables de asegurarse de que lo hacen de conformidad con los requisitos de privacidad y protección de datos correspondientes.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos tu información personal?

¨      En general, almacenamos su información personal durante toda su relación con nosotros. Para los comerciantes, esto significa que almacenaremos su información siempre y cuando mantenga una tienda en nuestra plataforma. Para los partners, esto significa que tendremos su información hasta que nos indique que desea terminar su relación de partner con nosotros. Para los clientes de nuestros comerciantes, generalmente procesamos información únicamente como procesador de datos en nombre de nuestros comerciantes, y depende del comerciante determinar cuánto tiempo almacenará su información en nuestros sistemas.

¨      Una vez que ponga fin a su relación con nosotros, generalmente seguiremos almacenando copias archivadas de su información personal para fines comerciales legítimos, como defensa en un reclamo contractual o para fines de auditoría y para cumplir con la ley, excepto cuando recibamos una solicitud de supresión válida, o si usted es comerciante, si cierra su cuenta y su información personal se elimina de acuerdo con nuestro proceso de supresión estándar.

¨      Continuaremos almacenando información anónima y sin identificadores para mejorar nuestros Servicios, como visitas a sitios web.

 

 

 

11.   LO QUE NO HACEMOS CON TU INFORMACIÓN PERSONAL.

 

¨      No compartiremos, divulgaremos, venderemos, alquilaremos ni proporcionaremos información personal a otras empresas (excepto a los comerciantes específicos de Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management)  con los que usted esté interactuando, o a aplicaciones de terceros o proveedores de servicios que utilicen esos comerciantes si usted es un consumidor o Partners que contrate si es un comerciante) para el marketing de sus productos o servicios.

¨      Si usted es un comerciante que utiliza los Servicios de Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management), no utilizamos la información personal que recabamos de usted o de sus clientes para contactar o hacer marketing de forma independiente con sus clientes. Sin embargo, Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management) puede contactar o hacer promociones a sus clientes si obtenemos su información de otra fuente, como por ejemplo de los propios clientes

¨      No le cobraremos más ni le brindaremos un nivel diferente. de servicio si usted ejerce sus derechos de privacidad.

¿Cómo mantenemos segura tu información personal?

¨      Cumplimos con los estándares de la industria en materia de gestión de seguridad de la información para salvaguardar información confidencial, como información financiera, propiedad intelectual, detalles de los empleados y cualquier otra información personal que se nos confíe. Nuestros sistemas de seguridad de la información se aplican a las personas, los procesos y los sistemas de tecnología de la información sobre una base de gestión de riesgos.

¨      Realizamos auditorías anuales para garantizar que el manejo de la información de tu tarjeta de crédito se ajuste a las pautas de la industria.

¨      Ningún método de transmisión a través de internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información personal.

 

12.   CONTROL Y ACCESO A TU INFORMACIÓN PERSONAL

 

Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management) entiende que usted tiene derechos sobre su información personal y toma medidas razonables para permitirte acceder, corregir, enmendar, eliminar, transferir o limitar el uso de su información personal. Si usted es un comerciante o partner, puede actualizar muchos tipos de información personal, como la información de pago o de contacto, directamente dentro de la configuración de su cuenta. Si no puede cambiar su información personal dentro de la configuración de su cuenta, o si le preocupa la información recabada al visitar los sitios web de Box Beep (Box Store, Box Delivery, Box Management) o utilizar nuestros servicios de servicio técnico, comuníquese con nosotros para realizar los cambios necesarios.Por favor, tenga en cuenta que si nos envía una solicitud relacionada con sus datos personales, tenemos que asegurarnos de que es usted antes de que podamos responder. Para ello, es posible que le pidamos ver documentación que verifique su identidad, que desecharemos después de la verificación.

Si desea designar a un agente autorizado para que ejerza sus derechos , por favor envíenos un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico que tenemos en archivo. Si nos envía un correo electrónico desde una dirección de correo electrónico diferente, no podemos determinar si la solicitud proviene de usted y no podremos responder a su solicitud. En su correo electrónico, por favor incluya el nombre y la dirección de correo electrónico de su agente autorizado.

Si usted es cliente de un comerciante y desea ejercer estos derechos, comuníquese con los comerciantes con los que interactuó directamente; nosotros fungimos de procesadores en su nombre y solo podemos reenviarles su solicitud para que puedan responder.Es importante recordar que si elimina o limita el uso de su información personal, es posible que los Servicios no funcionen correctamente.

¿Cómo contactar a Box Beep?

¨      Si desea realizar una solicitud legal, o presentar una citación o un documento similar para obtener información sobre nuestros comerciantes, sus tiendas u otras partes cuyos datos procesamos. Si tiene alguna pregunta sobre su información personal o esta política, o si desea presentar una queja sobre cómo Box Beep procesa sus datos personales, comuníquese con Box Beep por correo electrónico a info@boxbeep.com o utilizando los detalles de contacto a continuación.

 

Movil (+593)98 761 4824

Dir. Miguel Moreno y Mary López  

Cuenca – Ecuador